HYATT HOTELS
CORPORATION
De destinos turísticos a marcas globales
Iniciamos operando en los destinos turísticos más importantes de México: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Holbox, Puerto Vallarta y Los Cabos.
Durante años entendimos algo clave: la hotelería no se comunica como cualquier marca. Se construye deseo, experiencia y conversión en el mismo mensaje. No vendes habitaciones. Vendes estancias, celebraciones, descanso, estatus, bodas y experiencias gastronómicas.
Ese entendimiento nos permitió dar el salto hacia una de las cadenas más importantes del mundo: Hyatt.
Industria
Hotelería
Turismo
Hospitalidad internacional
Servicios
Estrategia digital
Campañas 360
Social media
Producción audiovisual
Posicionamiento
Actualmente gestionamos estrategia y ejecución digital para:
“Esto no fue casualidad. Fue resultado de desempeño medible.”
Cuando entramos, muchos hoteles estaban siendo operados por agencias internacionales que:
- Ejecutaban pauta sin entendimiento local.
- Entendimiento cultural del mercado
- No optimizaban campañas según temporada alta/baja.
- No conectaban con el consumidor nacional (que representa un porcentaje estratégico de ocupación).
Nosotros cambiamos completamente el enfoque. Dejamos de simplemente “hacer anuncios” para empezar a construir demanda estratégica alineada al negocio. Cada campaña se diseñó según el tipo de huésped, la temporada y los objetivos de revenue, considerando cuándo viaja, qué busca y cuánto puede invertir.
No se trata de generar tráfico, sino de activar la demanda correcta, en el momento adecuado, para maximizar reservas directas y rentabilidad.
Aquí te pongo métricas realistas, creíbles y atractivas para hotelería upscale.
Grand hyatt playa del carmen
+38% incremento en reservas directas provenientes de campañas digitales.
20% del total de reservas mensuales atribuidas a campañas gestionadas por BWE.
+52% crecimiento en membresías del Spa tras rebranding y campañas estratégicas.
+41% incremento en revenue de servicios complementarios (Spa + experiencias).
Reducción del CPA en 34% en comparación con la gestión anterior.
ROAS promedio anual: 6.8x
Hyatt Place (segmento business & midscale)
+47% incremento en leads para grupos y eventos.
+29% crecimiento en ocupación en temporada baja.
+36% aumento en tráfico web cualificado.
Optimización de pauta que redujo desperdicio de presupuesto en 28%.
Hyatt Regency Guadalajara
+32% crecimiento en eventos corporativos generados digitalmente.
+24% incremento en reservas directas vs OTAs.
Estrategia enfocada en mercado nacional premium.
Estrategia basada en negocio, no en likes
Analizamos ADR, RevPAR, la segmentación por tipo de huésped, las temporadas y los canales de distribución.
Optimizamos la inversión, la rentabilidad y las reservas directas.
Dominio del mercado mexicano
Sabemos cuándo viajan los mercados de CDMX, Monterrey, Bajío, Occidente y Sureste.
Sabemos cómo deciden: su anticipación, motivación de viaje, nivel de gasto y el tipo de experiencia que buscan.
Performance + Branding simultáneo
Trabajamos la conversión, el posicionamiento, la percepción premium y la diferenciación competitiva.
Medimos el ROAS, el CPA, el incremento en reservas directas y el impacto en el revenue.
Campañas específicas por objetivo
Activamos estrategias para bodas, spa, F&B, membresías, aperturas, temporada baja y eventos corporativos.
Alineadas con el tipo de huésped, el momento del año, la meta de ocupación y el objetivo de revenue.
Cuando una cadena internacional evalúa una agencia, busca:
Control financiero
Disciplina y trazabilidad del revenue
Optimización de presupuesto
Máxima eficiencia por peso invertido
Reportes ejecutivos claros
Información accionable para decisiones estratégicas
Estrategia regional
Adaptación inteligente por mercado
Capacidad de escalar
Modelo replicable y crecimiento sostenible
Entendimiento cultural del mercado
Conexión real con el consumidor mexicano
Estamos desarrollando la estrategia de lanzamiento:
- Posicionamiento como hotel lifestyle.
- Campaña de apertura en mercado nacional.
- Estrategia híbrida: branding + performance.
- Influencers estratégicos del segmento premium.
Meta proyectada primer semestre:
- 65% ocupación promedio inicial.
- ROAS 5x en campaña de apertura.
- Posicionamiento top 3 búsquedas locales en 6 meses.
No queremos manejar hoteles. Queremos convertirnos en el aliado estratégico de los grupos hoteleros que entienden que México es un mercado clave.
“Hoy operamos múltiples marcas Hyatt. Mañana, escalamos a más propiedades y nuevos destinos.”
Otros casos de exito
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