Hoteles Hyatt y cómo han construido un marketing poderoso en todo el mundo

Las colecciones de Hyatt: el secreto de su claridad en marketing

Hyatt organiza su portafolio en cuatro grandes colecciones. Esta estructura es oro para marketing, porque permite hablarle al cliente correcto con la promesa correcta.

 

1. Timeless Collection

Es la colección clásica de Hyatt. Aquí viven los hoteles que representan confort, servicio consistente y una experiencia elegante sin exageraciones. Son hoteles pensados para viajeros que aman la certeza: habitaciones impecables, buena gastronomía, gimnasios sólidos, lounges ejecutivos y un estándar de servicio muy bien medido.

• Incluye marcas como Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency y Hyatt Place.

 

2. Boundless Collection

Aquí se agrupan las marcas de estilo de vida. Hoteles que apuestan por el diseño, por el barrio, por la cultura local y por experiencias que “se sienten vivas”. Son perfectos para contenido visual, narrativas orgánicas, colaboraciones con artistas, chefs invitados, creadores de moda y experiencias que se vuelven completamente compartibles.

• Incluye marcas como Andaz, Thompson, Alila, Miraval, Hyatt Centric y Caption.

 

3. Independent Collection

Son hoteles con alma propia, que mantienen su identidad pero con los estándares de Hyatt. Aquí nacen historias auténticas, propiedades boutique, experiencias con mucho carácter y hoteles que se prestan perfectamente para PR.

• Incluye marcas como The Unbound Collection, Destination by Hyatt y JdV.

 

4. Inclusive Collection

Es el portafolio all-inclusive de Hyatt. Son hoteles de gran escala, con un modelo de comunicación basado en beneficios: gastronomía ilimitada, entretenimiento, spa, experiencias para familias o adultos, habitaciones amplias y facilidades para eventos.

• Incluye marcas como Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua y Sunscape.

 

 

Hoteles Hyatt que destacan por su marketing

Estos son hoteles que por estilo, consistencia y claridad manejan mejor su branding, storytelling y redes sociales.

 

1. Hyatt Regency GDL

Un referente del lujo moderno. Su comunicación gira en torno a calma, elegancia, arquitectura y bienestar. Los contenidos son sobrios, limpios, aspiracionales y muy bien dirigidos a un público que realmente valora una experiencia premium. Es un caso perfecto de “menos es más”.

 

2. Andaz Singapore

Un hotel que entiende perfectamente el concepto de estilo de vida. Su comunicación mezcla gastronomía, cultura local, colaboraciones creativas, arte, diseño y experiencias en el barrio donde está ubicado. Los videos cortos son dinámicos, humanos y con una estética fresca.

 

3. Thompson Madrid y Thompson Austin

Ambos representan muy bien lo que Thompson quiere transmitir: música, moda, gastronomía, after-hours, coctelería y experiencias con personalidad. Son hoteles muy fuertes en tono, estética, fotografía y colaboraciones con talento local.

 

4. Alila Villas Uluwatu

Uno de los hoteles más fotogénicos del mundo. Su marketing se basa en wellness, arquitectura, exclusividad y paisajes de impacto. Su contenido es altamente deseable y funciona excelente en plataformas visuales.

 

5. Miraval Arizona

Un referente en bienestar. La comunicación se basa en paz, naturaleza, reconexión, spas, retiros y experiencias sensoriales. Su narrativa es tan clara que podría ser una marca independiente por sí misma.

 

 

¿Quiénes tienen más presupuesto en Hyatt?

Dentro del ecosistema Hyatt, los hoteles que suelen tener mayor presupuesto de marketing son:

 

1. Park Hyatt y Grand Hyatt

Por su segmento de lujo y su mezcla entre negocio, gastronomía y experiencias de alto ticket.
Necesitan atraer viajeros internacionales y competir con marcas como Four Seasons, Mandarin Oriental y Rosewood.

 

2. Thompson, Andaz y Alila

Los hoteles lifestyle requieren inversión constante porque se apoyan mucho en contenido, PR, activaciones, experiencias colaborativas y creadores.
Son marcas que funcionan muy bien con campañas de alto impacto visual.

 

3. Los resorts de Inclusive Collection más grandes y mejor ubicados

Especialmente aquellos en destinos internacionales como Caribe, Mediterráneo o Pacífico.
Por su escala, necesitan campañas más grandes, optimización continua y una presencia fuerte en mercados origen.

 

 

Qué hace bien Hyatt en marketing

Después de analizar su portafolio, estos son los patrones que más destacan:

 

1. Coherencia entre marca y estilo de vida

Cada colección tiene un tono y personalidad definidos. Esto hace que los hoteles no compitan entre sí, sino que se complementen.

 

2. Contenido que mezcla destino + emoción + experiencia

No venden solo habitaciones.
Venden la vista, el entorno, la atmósfera, la gastronomía, el ritmo del día, el diseño y el estilo de viaje.

 

3. Enfoque real en F&B como motor de marketing

Restaurantes, bares, mixología, brunch, rooftop, cafeterías.
Para Hyatt, la gastronomía es una herramienta para atraer locales y para generar contenido infinito.

 

4. Uso inteligente de video corto

Pequeñas historias visuales, momentos, textura, audio limpio y un ambiente aspiracional.
Le hablan a un cliente que decide emocionalmente.

 

5. Claridad en la promesa del all-inclusive

En los resorts de Inclusive Collection, el mensaje es directo: todo está resuelto.
Esto facilita la pauta y el performance.

 

 

Lo que realmente importa en hotelería hoy (2026)

 

1. Experiencias memorables, no fotos bonitas

La gente quiere rituales, momentos, sensaciones, no solo habitaciones lindas.

 

2. Contenido auténtico y humano

Menos videos perfectos, más huéspedes reales, más historias cortas, más emoción.

 

3. SEO y optimización para motores generativos

Hoy, si no apareces en Google, ChatGPT, Apple Intelligence o cualquier buscador de IA, simplemente no existes. Hay que crear contenido que responda dudas reales, con lenguaje natural y estructura clara.

 

4. Creatividad y PR como aceleradores

Eventos, colaboraciones, chef guests, mixología creativa, arte, wellness, moda. Las experiencias impulsan la demanda.

 

5. Revenue y marketing trabajando juntos

No es marketing por un lado y ventas por otro. Es un solo cerebro: estrategia, contenido, pauta, metasearch, tarifas, inventario y remarketing trabajando en loop.

 

6. Un sitio web claro, rápido y emocional

Lo que funciona:

1. Videos cortos en portada

2. Beneficios claros

3. Fotos auténticas

4. Tarifas visibles

5. Motor de reservas limpio

6. UX sencilla

7. Descripciones humanas, no textos corporativos

 

Hyatt es un gran ejemplo de cómo una cadena hotelera puede ordenar su portafolio, definir experiencias claras y construir un marketing poderoso, humano y emocional.
Cuando una marca tiene esta coherencia, cada hotel puede brillar a su manera: desde un Park Hyatt en plena ciudad hasta un Thompson lleno de vida o un Alila que se siente como un retiro privado.

Si quieres que tu hotel alcance ese nivel de claridad, presencia y marketing, este es el camino: identidad clara, contenido emocional, video corto, PR, SEO, experiencias memorables y un sitio que realmente venda.