La industria turística está cambiando a un ritmo brutal. Hoy ya no basta con tener un buen hotel, un destino soñado o una campaña bonita. Las marcas que están ganando terreno son aquellas que saben exactamente a quién, cuándo y cómo hablarle a su audiencia. ¿La clave detrás de todo esto? La Inteligencia Artificial (IA).
En este artículo queremos contarte cómo grandes marcas del sector están utilizando la IA para acercarse a sus públicos de forma más precisa y eficiente, y también cómo nosotros, desde BWE, estamos integrando estas herramientas para llevar a nuestros clientes turísticos a otro nivel
¿Qué está haciendo la IA por el turismo?
La IA permite algo que antes era impensable: personalizar experiencias para miles de personas al mismo tiempo. Gracias al análisis de datos en tiempo real, los motores de recomendación, los asistentes virtuales o la creación de contenido automatizado, hoy una marca puede ofrecerle a cada viajero justo lo que quiere, cuando lo quiere, sin gastar millones.
Esto se traduce en campañas más rentables, mayor conversión, mejor atención al cliente, y sobre todo, una experiencia de usuario mucho más memorable.
Ejemplos reales: cómo las grandes marcas están usando IA en turismo
Trip.com:
Una de las agencias de viajes más grandes de Asia está usando IA generativa para hacer recomendaciones automáticas de itinerarios, con base en búsquedas previas, clima, duración del viaje y más. ¿El resultado? Aumento del 30% en las reservas.
KLM Airlines:
Integró un chatbot inteligente que atiende en varios idiomas por WhatsApp, Facebook y su web. Puede ayudar con reservas, cambios de vuelo y atención personalizada. ¿Lo mejor? Funciona 24/7 y reduce la carga operativa del equipo.
Ruta del Vino Ribera del Duero (España):
Instaló un asistente virtual multilingüe que no solo informa al visitante, sino que le sugiere planes personalizados con mapas, horarios y reseñas. Todo con IA y datos en tiempo real.
Destinos inteligentes como Andalucía e Ibiza:
Están usando mapas de calor, análisis de sentimiento en redes y predicción de flujos turísticos para evitar la saturación de ciertos lugares y mejorar la experiencia general.
¿Y qué estamos haciendo nosotros en BWE?
En BWE hemos entendido que no se trata solo de seguir la tendencia, sino de usar la IA de manera estratégica para lograr resultados REALES. Estas son algunas de las acciones que ya aplicamos con nuestros clientes del sector turístico (hoteles, experiencias, tours, restaurantes y destinos):
Segmentación inteligente con IA:
Usamos herramientas que analizan comportamientos, intereses, búsquedas y datos demográficos para encontrar al cliente ideal. Así evitamos “tirar balas al aire” y hacemos campañas mucho más efectivas.
Contenidos generados con IA + toque humano:
Creamos copies, anuncios y hasta versiones de landing pages utilizando inteligencia artificial. Luego los pulimos con nuestro equipo creativo para que suenen auténticos y vendan.
Automatización de respuestas y flujos de atención:
Creamos asistentes virtuales que resuelven dudas, guían en la reserva y capturan leads sin necesidad de intervención humana… y sin perder ese toque cercano que nos gusta.
Predicción de tendencias:
Analizamos datos de temporada, búsquedas en Google, comportamiento del sitio web y redes sociales para anticiparnos a lo que los viajeros están buscando y ajustar la estrategia en tiempo real.
¿Por qué importa todo esto?
Porque los viajeros hoy ya no quieren solo un destino: quieren una experiencia personalizada, rápida, sin fricción. Si tu marca no está lista para hablarle al cliente correcto, con el mensaje correcto, probablemente estás perdiendo tiempo y dinero.
Y la IA no viene a reemplazar el marketing humano, sino a hacerlo más inteligente.
¿Hablamos?
Si tienes un hotel, una agencia de tours, un restaurante turístico o un destino, en BWE te ayudamos a integrar la Inteligencia Artificial de forma real, sin humo, sin complicaciones. Para que te acerques a tu público ideal con más precisión, más impacto y mejores resultados.